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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Informações Gerais

O Gelopim (gelopim.com) está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

• Nome e endereço de email (formulário de contacto)
• Mensagens enviadas através do formulário
• Preferências de cookies

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Origem do tráfego

3. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados para:

• Responder às suas mensagens e pedidos
• Melhorar o nosso website e serviços
• Analisar o uso do website
• Garantir a segurança do website
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Para cookies não essenciais e comunicações
• Interesses legítimos: Para análise do website e segurança
• Execução de contrato: Para responder aos seus pedidos
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos regulamentares

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do website
• Cookies Analíticos: Para compreender como usa o website
• Cookies de Preferências: Para lembrar as suas escolhas

5.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados em situações limitadas:

• Com prestadores de serviços (hosting, analytics)
• Para cumprir obrigações legais
• Para proteger os nossos direitos legais
• Com o seu consentimento explícito

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Garantimos que todas as transferências cumprem os requisitos do RGPD através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais padrão
• Outras salvaguardas apropriadas

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de contacto: 3 anos após a última comunicação
• Logs do servidor: 12 meses
• Dados analíticos: 26 meses (conforme padrão Google Analytics)
• Preferências de cookies: 12 meses

9. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: Restringir o processamento
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Retirada de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em: support@gelopim.com

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorização regular de segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes

11. Menores de Idade

O nosso website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomármos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essa informação imediatamente.

12. Alterações à Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre os seus dados pessoais:

• Email: support@gelopim.com
• Email geral: info@gelopim.com
• Contacto: contact@gelopim.com

14. Reclamações

Se não ficar satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: (+351) 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt